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客房部本部门的管理目标有哪些?
门前是保安,负责停车。
门口是门童,负责临行李。
大堂是大堂副理,负责协调前台工作人员工作,配合前厅经理。
前台,收银和接待,收银负责收款找钱,接待负责带领客人看房,帮助收银办理入住登记等。领班是,直接管理收银和接待,管理以外协助收银和接待办理入住和退房手续。
前厅经理负责整个前台的营销和管理前台工作人员包括管理保洁和保安服务员门童等。
客房部,有文员,负责给客人送些损耗品,应答客人的请求。
客房服务员,客人走了更换被褥打扫洗手间。
客房部主管,管理客房部文员和服务员。
维修师傅,负责水、电、空调、坐便、上下水、网线、电话线这些维修工作。修修补补。
监控室,负责前厅、车厂、楼道的实时监控,有问题通知保安。
总经理或者副总经理。
好物业一般表现在哪些方面?
1、看门卫对陌生人的态度
除了业主,保安对主要的三类访客应该有不同的接待办法:经常进入小区的保姆、送奶工、快递员等,这些人进出小区,门卫是不闻不问,还是会按月给他们办理临时出入证;业主的朋友进入小区时,门卫有没有电话询问业主家庭并登记;临时性访客比如调查员、看房者进入小区有没有登记,保安人员有没有陪同。
2、看小区公共区域
小区绿化是不是修剪得比较整齐,路面上能不能看见垃圾,人工河道里和水景里的水质是不是清洁,有没有异味,有没有蚊虫飞舞。车行道、人行道、楼道等公共区域能不能看见污垢。
3、物业反应的速度
物业报修电话应该保证24小时有人接听,急修半小时内必须上门,如果是一般的报修,能不能在1天内处理完。如果有业主投诉,多长时间能答复处理完毕。通常3天内处理完是中等水平的服务。
我们小区的时代邻里在这三点的表现都很不错,看来真是一个好物业。赞!赞!
售楼处保安具体做些什么工作
售楼处保安有以下工作内容:
1 、遵纪守法,服从领导,关心集体,爱护公物。
2、上班着装整齐,仪容端庄,礼貌用语,规范服务,不徇私情,严肃执纪。
3、认真做好保安日常工作,基本熟悉并掌握售楼部情况,熟悉各种设备、设施的分布位置;指引来访客人行走,树立售楼中心服务形象。
4、指引好驱车前来售楼部看房客户车子的整齐停放,防止他人损坏。
5、为防止或尽可能避免售楼部各类治安事件的发生,确保工作人员工作、售楼部的正常秩序,全面负责售楼部治安防范工作,保证售楼部安全。
6、每班必须按时上下岗,严禁离岗、脱岗。
7、当班时如因玩忽职守,给客户造成不良影响和损失或人为造成事故的,安保人员应承担相应的责任,并视情节的严重给予相应的处罚。
8、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的,将给予适当的奖励和处罚。
9、积极主动维护售楼中心治安秩序,做好“五防”(防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故)工作
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